首页

旅客误机处理办法

误机旅客至迟应在该航班离站后的次日中午 12 时（含）以前，到乘机机场的承运人登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。
　　
      已办理误机确认的旅客，如要求改乘续航班，可在上述地点或原购票地点办理变更手续，承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理，免收误机费一次；但持有的机票如在航班规定离站时间前 72 小时以内变更过航班、日期，旅客应交付客票价 5% 的误机费。 　　

      未办理误机确认的旅客，如果要求继续旅行，应交付客票价 20% 的误机费。旅客误机变更后，如果要求再次改变航班、日期，应交付客票价 50% 的变更手续费。旅客误机或误机变更后，如果要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价 50% 的误机费。旅客误机或误机变更后，如果要求退票，也按自愿退票的规定处理，应交付客票价 50% 的误机费。