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北京中旅接待美国“拉森”号导弹驱逐舰官兵团
    4月9日至10日我社接待了美国“拉森”号导弹驱逐舰官兵66人。
    原计划客人上午10点30分抵京，可是由于在上海过安检时时间较长，错过了航班，客人在上海机场等了8个小时才乘上飞机，到北京时已经快18点了。客人情绪比较大。虽然是机场的原因与我社没有关系，但是导游廖燕云、刘芳两人想办法，调整行程，利用第二天的时间让客人参观了故宫和长城，品尝了北京烤鸭。我们的导游用自己的知识尽量多地向客人宣传介绍北京和中国。用她们体贴细微的服务去感染客人，使客人忘记了旅途的不快。离京时客人很高兴地说“这趟北京没有白来，很值得，虽然在机场耽误了一天的时间，但是导游的讲解与服务让他们挽回了损失，收获很大。”并连声感谢！