首页

北京中旅成功接待亚太旅游协会成立60周年庆典

亚太旅游协会成立60周年庆典暨年会于4月9日--12日在中国北京举行，来自66个国家和地区的400多个机构近1000名嘉宾与代表参加了本次活动。其中，包括8位外国旅游部副部级以上贵宾、联合国世界旅游组织和世界旅游业理事会等国际旅游组织的CEO、国内30个省、直辖市旅游局局长、180多名国内外媒体代表等。

亚太旅游协会（PATA）成立于1951年，总部设在泰国曼谷，是一个致力于支持推动并引领亚太地区旅游及旅游业发展的非营利性会员机构，是世界三大旅游组织之一。多年来，该协会凭借其独特的组织结构，成功促进了亚太地区旅游资源的融合，并通过整合、宣传本地资源力量，汇集了全世界80个国家和地区的政府旅游机构、省市一级旅游部门、近50个国际航空公司、机构和邮轮公司以及数百家旅游企业。此外，还有数千名旅游专业人士分属于遍布世界的近40个PATA分会。此次庆典大会由国家旅游局、北京市政府主办，北京市旅游发展委员会承办，北京中旅负责具体接待工作。这次接待亚太旅游协会（PATA）成立60周年庆典暨年会是北京中旅继去年成功接待2010年第十届世界旅游旅行大会（WTTC）后，又一次接待规格高、规模大、内容丰富及社会影响广泛的世界性旅游组织大会。

今年年初，北京中旅接到市旅游局（市旅游发展委员会）布置的接待任务后，迅速成立了由总经理为组长的接待工作组，安排公务及会奖部负责具体落实。根据主办方要求，北京中旅精心制订接待方案，并为代表配偶及会后游览设计了多条具有北京特色的旅游线路。考虑到代表配偶旅游的特殊性，专门为她们设计了名胜古迹游和城市购物游，既参观了北京的风景名胜，又了解北京的风物特产，突出了北京特色。为了使配偶夫人在游览之中了解到北京的文化内涵，他们设计了乘坐前门大街的叮当车项目，为了设计配偶旅游及会后旅游，他们反复研究，上下几易其稿，最终得到了组委会的认可。旅游线路确定后，他们又为每条线路的实施制定了方案，为了让客人旅游时方便、安全，分别制定了每个景点的上下车地点，入园通道，景区内游览线路等，并进行了实地踩线考察。同时还提请组委会协调市公园管理中心、故宫、前门大街管委会、天安门管委会、奥林匹克公共区、市交管局、各区旅游局，市卫生局等相关单位，针对旅游活动开会研究，落实部署，确保了代表配偶及会后旅游的圆满完成。特别是乘坐前门大街的叮当车，客人兴致很高，纷纷与叮当车司机合影留念，并对北京的风俗赞不绝口。

这次大会接待服务的要求很高，服务内容很多，会期又正值北京旅游旺季，因此，北京中旅在2月份就开始精心挑选导游，调动人力资源储备，通过各种渠道，准备好英语导游60多名，对他们进行了两次动员、培训。同时，为了保障这次大会的接待服务，北京中旅从上到下，全力以赴，精心制作各种车贴并打印客人姓名，采购湿纸巾、矿泉水，搬运雨伞，为接待服务的顺利实施提供了后勤保障。

在这次接待服务过程中，北京中旅不仅为宾客提供了按照接待标准承诺的服务，而且为了满足客人的方便，他们接待人员想方设法方便客人，每次乘车活动结束都要六家酒店转一圈，把每个客人送至所住酒店；为了便于客人会议期间能够准确及时到达会场，他们特别安排导游和志愿者在六家酒店沿途布线，为客人引路。这些细致周到的服务受到了客人好评。

通过接待这次大会，北京中旅在积累接待经验上取得很大收获，他们提供的优质服务得到了宾客和中外方组委会的一致赞扬，再次展现了中国北京旅游从业者的风采。